Luxair

История Luxair

Люксембург, будучи достаточно богатой страной, не делал ставку на развитии авиации. В силу маленьких размеров государства и развитой дорожной сети, люксембуржцам проще было выехать в соседнюю Бельгию или Францию, откуда уже отправляться в международные вояжи. Ситуация резко изменила Вторая Мировая и последовавшее за ним формирование НАТО.

Люксембург был вынужден разместить на своей территории военные контингенты. В 1948 году здесь построен первый и единственный международный аэропорт и организована авиакомпания. Однако до 1961 Luxair не выполняла постоянных рейсов. Только с начала 1960-х она наладила постоянное сообщение между Люксембургом, Бенилюксом и Францией.

Из любопытного — Люксембург был “воротами” подсанкционной ЮАР в мир: прямые рейсы из Люксембурга в Йоханнесбург стали главным воздушным маршрутом для южноафриканских граждан в Европу.

С 2003 года Luxair провела кардинальное обновление политики, заменив весь воздушный флот. В 2010-е годы ее пытались купить немецкие перевозчики из Lufthansa,  однако этого не произошло и люксембургский перевозчик так и остался преимущественно государственным предприятием.

Флот Luxair

На данный момент флот перевозчика предназначен для выполнения рейсов по территории Евросоюза и Северной Африки. Из уникальных особенностей — Luxair является единственной европейской авиакомпанией, во флоте которой нет франко-голландских судов Airbus. Это тем удивительней, учитывая важную роль Люксембурга в создании точной авионики для европейского производителя самолётов.

Направления полётов Luxair

Главным хабом компании является единственный международный аэропорт страны. Оттуда выполняются рейсы по следующим направлениям:

• Центральная Европа: Австрия (Иннсбрук, Зальцбург, Вена), ФРГ (Франкфурт, Мюнхен, Берлин, Зильт, Гамбург), Венгрия (Будапешт), Чехия (Прага), Швейцария (Женева);

• Западная Европа: Бельгия (Антверпен), Нидерланды (Амстердам), Франция (Париж, Лион, Марсель, Аяччо, Бастия, Биарриц, Кальви, Фигари, Монпелье, Ницца, Тулон), Великобритания (Лондон), Ирландия (Дублин);

• Южная Европа: Греция (все аэропорты), Италия (все международные аэропорты), Испания (Мадрид, Пальма-де-Майорка, Барселона, Севилья, Гранада), Мальта, Черногория (Подгорица, Тиват), Португалия (Фару, Фуншал, Лиссабон, Порту), Хорватия (Сплит, Дубровник), Болгария (Варна, Бургас);

• Восточная Европа: Польша (Краков), Румыния (Бухарест);

• Северная Европа: Швеция (Стокгольм, Мальмё), Норвегия (Осло), Финляндия (Хельсинки), Дания (Аархус), Исландия (Рейкьявик);

• Северная Африка: Марокко (Касабланка), Египет (Хургада), Тунис (Тунис, Джерба, Монастир, Бизерта).

• Азия: Турция (Стамбул, Анталья, Измир), ОАЭ (Дубай);

• Африка: Кабо-Верде, Сенегал (Дакар).

Планируется возобновление полётов в США (Нью-Йорк) и ЮАР (Йоханнесбург). В Россию полёты никогда не выполнялись.

Классы обслуживания

Предоставляется стандартная двухклассовая система покупки билетов: есть более дешёвый эконом (разделяется на три подкласса) и бизнес-салон.

Бизнес-пассажиры получают доступ к деловому залу ожидания во всех аэропортах ЕС. Там они могут принять душ, поесть или поспать на кровати. Они проходят регистрацию в приоритетном порядке и доставляются на борт отдельным транспортом. В салоне их ждут кожаные кресла, раскладывающиеся в кровати и отдельное постельное белье, питание ресторанного уровня и доступ к винной коллекции Luxair.

Программы лояльности компании

Luxair использует программу лояльности Mile&More. Условия стандартны: после бесплатной регистрации клиенты могут накапливать баллы, действительные до 2 лет с момента получения. Они выдаются за использование услуг компании, покупку питания или аренду авто и отелей у компаний-партнёров.

Полученные бонусы можно тратить на оплату билетов, повышение класса обслуживания или покупку сувениров. В программе нет как таковых уровней привилегий, но есть “направления”. В зависимости от выбранного направления, пассажир получает повышенную норму провоза багажа, дополнительные услуги на борту или скидки на аренду авто и отели у партнёров.

Нормы провоза багажа

Регистрация на рейс

Открывается за 20 часов и закрывается за полчаса до отлёта. Процедуру можно пройти онлайн или по телефону горячей линии, а также лично в аэропорту. При провозе охотничьего снаряжения, животных или габаритных грузов все процедуры следует завершить не позднее, чем за 2 часа до отлёта.

Контакты Luxair

Оставить обращение можно через форму обратной связи в разделе Contact Us нижнего меню официального сайта. После перехода по ссылке, вы попадёте в интерактивную форму. Выберите нужный  параметр и укажите обратные контакты, суть претензии и дату происшествия. Время ответа не превышает 2 суток.